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4M（兆）宽带738元/两年、10兆宽带720元/年……今朝所有运营商几近都按带宽收费，带宽越高收费越高。那末，消费者現实享遭到了响应带宽吗？
前日，家住江北區大石坝8村57-12号吴晓峰致電重庆晚报投诉，他安装了4兆长城宽带，竟然在網上鬥田主、打麻将都卡得很，他感触十分愤恚。
投诉：4兆宽带鬥不起田主
“宽带不宽，许诺带宽满是坑爹！”吴晓峰称，本年1月，他上街時，見长城宽带员工在搞促销勾當，就上前咨询。
“4兆宽带，738元，買一年送一年……”吴晓峰接过事情职员递上的鼓吹資料，當即為這款低便宜格的套餐怦然心動，立即决议安装。
“我是如许想的，我家之前用的是某大型运营商的宽带，一年用度高达八九百元。那時我兒子要打遊戲，如今兒子从戎去了，家里就剩我跟爱人，我日常平凡上彀只是看一下消息，或鬥田主、打四川麻将，爱人则偶然看一下片子，且家里唯一一台電脑，没需要继续利用網速高、价也高的宽带。”
吴晓峰称，讓他没想到的真人21點,是，装上长城宽带仅10天摆布，他家收集就出问题：爱人在长城宽带本身的片子網站看片子，十分卡。“我鬥田主更忧郁，好不易抢到桌，出牌却十分卡。有次，我出一张牌，等了一會，再上了一趟茅厕回来，牌都没出出去。另有一次，我把一對鬼炸出去，好长時候没得反响，气得網友不绝發信息骂我，全都跑光光，害得一對鬼活活饿死。”
吴晓峰随後拨打了长城宽带客服德律风，事情职员上門捣鼓了一番，问题照旧。春節後，他再次致電长城宽带，事情职员再次上門，问题仍是没解决。“上周六，我其实忍無可忍，再次给长城宽带打德律风，對方事情职员直接回答我‘没法子解决，但愿我理解’。”
吴晓峰忧郁称，以前，他还不晓得怎样测试家里的網速，长城宽带技能职员一来二去，他也随着學會了在家用软件测试網速。“意外不晓得，一测吓一跳，我家宽带網速最高時仅2兆，最低時仅一两百K。宽带公司许诺不是4兆吗？這彻底是在坑爹！”
查询拜访：协定不规范，测速48K
他拿出跟长城宽带签订的协定———一张用户受理挂号表和一张告白鼓吹单。告白单上醒方针明：“优惠1、738元，4兆，買一年送一年”。可在用户受理挂号表上只字未提带宽，仅在“辦事内容選擇栏”勾選着“平凡接入”，在“账户信息”栏填着“現金738元，套餐类型為738元/24月”。此外，盖有重庆长城宽带收集辦事有限公司加州業务所公章的收条上也仅填写着“網费，738元”等字样。
“我咨询了状師，状師说這底子不是正规合同，對收集运营商商定底子不清晰。”吴晓峰懊悔说，只怨他签协定時胡涂，“没想到會出以後的问题”。
运营商：事情职员一问三不知
“你（指记台中醫瘦身美容,美，者）问的宽带问题，触及技能问题，我不晓得。你问的公司是不是违约，及客户请求退網，触及法令问题，我未便答复。你问公司什麼時候能给用户一個公道的说法，我也不晓得，只能尽快将环境反馈给公司。”她说。
状師：涉嫌消费讹诈
重庆安努状師事件所状師杜德俊認為，按照消费者权柄保障法，產物供给方有义务對產物举行具體描写，如產物名称、產地、出產日期等。
杜状師说，宽带营業作為一种產物降血脂中藥,，一样合适该律例，运营商与用户現实上創建的是一种消费辦事合同。是以，运营商许诺的带宽与消费者現实利用的带宽若是相差甚远，這就涉嫌构成為了消费讹诈。消费者要想维权，可经由过程消协投诉、民事诉讼等方法举行。
“按照相干律例，消费者有官僚求退網，乃至提出双倍补偿。”杜状師说，在這方面，一些泰西國度就做得比力好。美國對告白速度与現实速度的差别举行了如下描写：固定宽带機能经常利用告白词“up to(高达)”，比方用户有一個下载速度“up to 8 Mbps”的毗连，他可能但愿到达8Mbps的下载速度，但不太可能在全数或在大部門時候到达和保持這個速度，但运营商必需讓消费者明大白白消费。 |
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發表於 2021-5-21 22:36:34
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